A. I. Azizah Kurinci and A. A. Dalimunte, “Peranan Customer Service Dalam Peningkatan Loyalitas Pelayanan Nasabah Pada PT Bank Sumut KCP Syariah Simpang Kayu Besar”, Ecobankers, vol. 3, no. 2, pp. 140–146, Aug. 2022.