Analisis Layanan Mobile Banking Dalam Meningkatkan Kenyamanan Nasabah Bertransaksi Di BSI KCP Cirebon Ciledug

Abstract

Perkembangan teknologi yang sudah berkembang dengan sangat pesatmembawa pihak BSI menerapkan aplikasi Mobile Banking dan tidak lain adalah untuk membawa perkembangan terutama dalam sistem pelayanan. BSI KCP Cirebon Ciledug menerapkan fintech untuk membantu kinerja operasionalnya sehingga kinerja BSI dapat menjadi lebih efisien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sebuah pengelolaan teknologi finansial dan sistem fintech di terapkan. Metode yang di gunakan adalah metode kualitatif yang bersifat deskriptif, dimana penelitian di lakukan secara langsung kepada pihak BSI KCP Cirebon Ciledug. Hasil dari penelitian ini menyebutkan bahwa aplikasi Mobile Banking pada BSI KCP Cirebon Ciledug memberikan pelayanan yang prima dan mempermudah transaksi, Mobile Banking menjadi bagian untuk mobilitas ekonomi nasabah dan pengelolaan Mobile Banking membawa perkembangan bagi berbagai pihak. Kemudian dapat di ketahui bahwa fintech membawa banyak manfaat terutama di bidang keuangan, selain mempermudah akses pelayanan dan membawa kemajuan dalam bidang teknologi tentunya fintech dapat membawa dampak positif, terutama bagi citra perusahaan. Dan permasalahan yang ada pada fintech masih sepenuhnya belum di pahami oleh semua kalangan, dan sistem keamanan yang masih di ragukan akibat ancaman yang dapat saja terjadi jika tidak berhati-hati. Setiap transaksi yang di lakukan oleh nasabah sudah sepenuhnya memahami Mobile Banking sehingga aplikasi tesebut akan membawa sebuah perkembangan bagi sistem pelayanan yang ada